Hiperfarmácia revoluciona conceito de varejo farmacêutico em São José do Rio Preto
22/05/2025
(Foto: Reprodução) Há seis meses na cidade e com mais de 40 mil produtos e tecnologias inovadoras, a Drogamax se consolida como a maior farmácia da América Latina. Com 2 mil m² e mais de 40 mil itens, Drogamax é a maior farmácia da América Latina
Drogamax/Divulgação
Há seis meses, desde 9 de novembro de 2024, a cidade de São José do Rio Preto ganhou um novo marco no varejo farmacêutico com a inauguração da Drogamax Hiperfarmácia. Com mais de 2.000 m² de área interna e um mix de mais de 40 mil produtos, a unidade vem se destacando como a maior farmácia da América Latina e está revolucionando a forma como os consumidores compram itens de saúde, beleza e bem-estar
A aposta da Drogamax vai além da venda tradicional de medicamentos. A hiperfarmácia investe na diversificação do portfólio, em serviços personalizados e na digitalização da experiência de compra. O objetivo é atender diferentes públicos, desde o infantil até a melhor idade, além de incluir um setor pet e oferecer inovações tecnológicas para facilitar o atendimento ao cliente.
A Drogamax impressiona pelo tamanho e pela proposta de ser muito mais que uma farmácia
Drogamax/Divulgação
A loja foi planejada para oferecer um ambiente amplo e confortável, onde o cliente pode encontrar produtos específicos para diferentes necessidades. No setor infantil, há uma área kids com itens de higiene, nutrição e brinquedos educativos. Já os consumidores que buscam produtos de autocuidado encontram um espaço exclusivo para o público masculino e feminino, com uma linha completa de cosméticos, dermocosméticos e suplementos.
Para o público 60+, a Drogamax oferece produtos ortopédicos, dispositivos para auxílio na mobilidade e uma variedade de suplementos e vitaminas voltados para a terceira idade. Já para os apaixonados por animais, a farmácia possui um pet shop completo, que inclui medicamentos veterinários, produtos de higiene e alimentação para cães e gatos. Como diferencial, a loja ainda conta com mascotes inusitados, como a jiboia Charles e o ouriço Max, que encantam os clientes durante as compras.
Área exclusiva de beleza e bem-estar traz cosméticos, dermocosméticos e suplementos
Drogamax/Divulgação
A ideia era transformar a farmácia em um verdadeiro centro de bem-estar.
"Percebemos que o comportamento do consumidor mudou e as farmácias precisavam acompanhar essa evolução. Hoje, as pessoas buscam conveniência e variedade em um só lugar. Por isso, estruturamos a Drogamax para oferecer uma experiência completa, que vai desde o medicamento até o cuidado pessoal e familiar", explica a mentora da empresa, Carla Bittencourt.
Aqui todos encontram soluções personalizadas para saúde e bem-estar
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Tecnologia a favor do cliente
Além da variedade de produtos, a Drogamax aposta na inovação para melhorar o atendimento ao cliente. Um dos destaques é o “Pepe Reception Robot”, um robô atendente que interage com os consumidores por meio de inteligência artificial, fornecendo informações sobre produtos e ajudando na navegação dentro da loja.
Outro diferencial tecnológico é a balança robô de bioimpedância, que realiza análises detalhadas da composição corporal dos clientes. Esse serviço auxilia no acompanhamento nutricional e na escolha de produtos específicos para cada necessidade de saúde.
Setores pensados para cada fase da vida: do espaço kids ao público 60+
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De acordo Carla, a implementação dessas tecnologias faz parte do compromisso da Drogamax em oferecer um serviço cada vez mais personalizado e eficiente.
"Nosso objetivo é que o cliente se sinta bem acolhido e tenha uma experiência diferenciada ao visitar a Drogamax. Com a inteligência artificial, conseguimos agilizar atendimentos e oferecer informações precisas. Além disso, nossa equipe de farmacêuticos está sempre disponível para tirar dúvidas e orientar sobre o uso correto dos produtos", afirma.
A loja oferece setores especializados para o público infantil, adulto, 60+ e até para pets
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Digitalização
A Drogamax também está investindo em sua presença digital para oferecer mais comodidade aos clientes. Além da loja física, a farmácia conta com canais online para consultas de produtos, promoções e conteúdos sobre saúde e bem-estar. Ainda não há informações detalhadas sobre a implementação de e-commerce ou aplicativo, mas a expectativa é que a digitalização continue sendo uma das prioridades da empresa.
Outra estratégia adotada é a forte presença nas redes sociais, pelas quais a Drogamax divulga novidades, ofertas e realiza campanhas educativas sobre cuidados com a saúde.
"O contato com o público não acontece apenas dentro da loja. Utilizamos nossas redes sociais para manter uma comunicação próxima com os clientes, trazendo informações relevantes e criando um relacionamento de confiança", explica a mentora.
Beleza em foco: o setor de autocuidado reúne cosméticos, dermocosméticos e suplementos em um ambiente acolhedor e moderno
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Com um time de farmacêuticos especializados, a Drogamax reforça seu compromisso com a saúde da população. A equipe está presente em todos os balcões da loja para oferecer atendimento personalizado e tirar dúvidas sobre o uso correto dos medicamentos.
Além disso, a hiperfarmácia planeja expandir seus serviços com a oferta de testes rápidos, como os de glicemia e colesterol, e parcerias com laboratórios para a realização de exames de rotina.
"Queremos ir além da venda de medicamentos. Nossa missão é oferecer bem-estar e qualidade de vida aos nossos clientes. Por isso, estamos sempre buscando novas formas de inovar e trazer serviços que realmente façam a diferença no dia a dia das pessoas", conclui Carla Bittencourt.
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